CHÍNH SÁCH ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Khi truy cập vào website: atalk.vn, quý khách cần đồng ý và tuân thủ các điều khoản dịch vụ được nếu dưới đây:
1. Chấp nhận Điều khoản
- ♦ Việc truy cập, sử dụng Website, đăng ký tài khoản hoặc đặt mua sản phẩm đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này, cùng các chính sách liên quan.
- ♦ Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Website ngay lập tức.
2. Đối tượng sử dụng
- ♦ Website Atalk.vn dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Người dưới 18 tuổi chỉ được sử dụng dịch vụ khi có sự đồng ý và giám sát của người giám hộ hợp pháp.
- ♦ Quý khách cam kết cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ với Atalk.
3. Sản phẩm và Dịch vụ
- ♦ Sản phẩm: Atalk.vn cung cấp các dòng "thiết bị phiên dịch" chính hãng từ các thương hiệu uy tín, bao gồm thiết bị hỗ trợ dịch đa ngôn ngữ, tích hợp công nghệ AI hiện đại. Thông tin về giá cả, tính năng, và thông số kỹ thuật được công khai trên Website.
- ♦ Dịch vụ: Ngoài bán hàng, chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sử dụng sản phẩm và dịch vụ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
- ♦ Thay đổi: Giá cả và tính sẵn có của sản phẩm có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp lỗi hệ thống (ví dụ: hiển thị sai giá), chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng và hoàn tiền nếu đã thanh toán.
4. Quyền sở hữu trí tuệ
- ♦ Toàn bộ nội dung trên Website Atalk.vn (văn bản, hình ảnh, logo, video, thiết kế giao diện) là tài sản sở hữu trí tuệ của Atalk hoặc các đối tác được cấp phép.
- ♦ Quý khách không được phép sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng nội dung này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Atalk.
5. Đặt hàng và Thanh toán
- ♦ Quy trình đặt hàng: Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên Website hoặc liên hệ qua Hotline 028 6656 5252 (Zalo). Mỗi đơn hàng yêu cầu thông tin liên hệ và thanh toán chính xác.
- ♦ Phương thức thanh toán: Quý khách chấp nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD), hoặc các hình thức khác được liệt kê tại trang thanh toán.
- ♦ Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng được xác nhận sau khi thanh toán thành công (đối với chuyển khoản) hoặc khi chúng tôi gửi email/thông báo xác nhận. Quý khách có quyền hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin gian lận hoặc vi phạm chính sách.
6. Giao hàng
- ♦ Thời gian giao hàng:
- → Nội thành TP.HCM và Hà Nội: 1-3 ngày làm việc.
- → Các tỉnh/thành khác: 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển.
- ♦ Chi phí: Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và sẽ hiển thị rõ ràng khi bạn đặt hàng.
- ♦ Trách nhiệm: Atalk cam kết giao đúng sản phẩm đã đặt. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho chậm trễ do đơn vị vận chuyển hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hạn chế giao thông).
Tham khảo chi tiết tại Chính sách Giao hàng
7. Bảo hành và Đổi trả
- ♦ Bảo hành: Sản phẩm được bảo hành từ 12 tháng theo chính sách của nhà sản xuất. Thông tin chi tiết xem tại Chính sách Bảo hành.
- ♦ Đổi trả:
- → Thời hạn: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- → Điều kiện: Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn.
- → Chi tiết xem tại Chính sách Đổi Trả.
- ♦ Quy trình: Liên hệ qua Hotline hoặc Email để được hướng dẫn đổi trả.
8. Quyền lợi Khách hàng
- ♦ Nhận sản phẩm chất lượng đúng như mô tả trên Website.
- ♦ Được tư vấn miễn phí về cách sử dụng và bảo quản thiết bị phiên dịch.
- ♦ Hỗ trợ kỹ thuật trong suốt thời gian bảo hành và sau khi hết bảo hành (nếu có thỏa thuận).
9. Sử dụng Phần mềm (Nếu có)
- ♦ Một số thiết bị phiên dịch đi kèm phần mềm hoặc ứng dụng hỗ trợ. Khi sử dụng, quý khách cần tuân thủ:
- → Không sao chép, chỉnh sửa hoặc phân phối phần mềm trái phép.
- → Chỉ sử dụng phần mềm cho mục đích cá nhân, không thương mại hóa nếu không được phép.
- ♦ Atalk có quyền tạm ngừng truy cập phần mềm nếu phát hiện vi phạm.
10. Giới hạn trách nhiệm
- ♦ Atalk nỗ lực cung cấp thông tin chính xác và cập nhật, nhưng không chịu trách nhiệm cho sai sót ngoài ý muốn hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
- ♦ Atalk không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ, trừ khi pháp luật Việt Nam yêu cầu.
11. Tài khoản người dùng
- ♦ Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu) và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.
- ♦ Quý khách có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc lạm dụng dịch vụ.
12. Hành vi bị cấm
Khi sử dụng Website: atalk.vn, quý khách không được:
- ♦ Vi phạm pháp luật Việt Nam (lừa đảo, phát tán thông tin sai lệch, xâm phạm quyền lợi người khác).
- ♦ Can thiệp, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động của Website (gửi mã độc, spam, hack).
- ♦ Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc không được phép.
13. Thay đổi Điều khoản
- ♦ Quý khách có quyền cập nhật Điều khoản Dịch vụ này bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
- ♦ Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên atalk.vn và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng Website sau thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận các điều khoản mới.
14. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp
- ♦ Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Việt Nam.
- ♦ Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền.
