I. CHÍNH SÁCH THÔNG TIN SẢN PHẨM
Atalk tuân thủ nghiêm túc và đầy đủ các quy định về việc công bố minh bạch thông tin sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu đặc tính và lựa chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu trước khi đưa ra quyết định mua sắm.
1. Danh mục sản phẩm
ATalk sản xuất và phân phối đa dạng các dòng thiết bị dịch thuật, gồm:
- ♦ Máy phiên dịch ATalk
- ♦ Bút phiên dịch ATalk
- ♦ Tai nghe phiên dịch ATalk
- ♦ Chuột phiên dịch ATalk
- ♦ Linh kiện ATalk: SIM 4G/5G Quốc Tế, Ốp lưng, Màn hình, Pin,...
- ♦ Phụ kiện đi kèm với sản phẩm ATalk
2. Thông tin bắt buộc trên nhãn sản phẩm
► Minh bạch toàn bộ thông tin sản phẩm
Mọi sản phẩm máy phiên dịch đều được cung cấp đầy đủ thông tin trên website và các kênh bán hàng chính thức, bao gồm:
- ♦ Tên sản phẩm
- ♦ Mô tả tính năng, công nghệ sử dụng
- ♦ Thông số kỹ thuật chi tiết (CPU, bộ nhớ, dung lượng pin, ngôn ngữ hỗ trợ...)
- ♦ Hình ảnh thực tế
- ♦ Giá bán niêm yết
- ♦ Chính sách bảo hành và đổi trả
► Nguồn gốc xuất xứ và chứng nhận sản phẩm (nếu có)
- ♦ Sản phẩm được nhập khẩu hoặc phân phối chính hãng, có đầy đủ chứng nhận xuất xứ và chất lượng nếu có yêu cầu.
- ♦ Xuất xứ sản phẩm được ghi cụ thể: Sản xuất tại Việt Nam hoặc Nhập khẩu từ Nhật Bản, Trung Quốc, Mỹ, Hà Lan,...
- ♦ Trường hợp không xác định được xuất xứ, thông tin sẽ ghi: "Hoàn thiện tại Việt Nam."
► Tên và địa chỉ của tổ chức/cá nhân chịu trách nhiệm
- ♦ Tên đơn vị: Công ty TNHH Quốc tế DMV Việt Nam
- ♦ Địa chỉ: 836/10 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông A, Quận Bình Tân, TP.HCM
- ♦ Hotline: 028 6656 5252 (Zalo)
- ♦ Email: atalkvn@gmail.com
► Nội dung mô tả khác
- ♦ Mô tả sản phẩm: Tính năng, công nghệ sử dụng, Thông số kỹ thuật,...
- ♦ Hình ảnh sản phẩm: Ảnh sản phẩm đăng tải phản ánh đúng thực tế, không sử dụng hình ảnh minh họa gây hiểu lầm.
- ♦ Thông tin sản phẩm có thể thay đổi: Giá bán, Giá khuyến mãi theo từng thời điểm, thông số thiết bị khi có update,...
- ♦ Hướng dẫn sử dụng: Dạng tài liệu hoặc Video.
- ♦ Thông tin bảo hành: Theo Chính sách bảo hành.
3. Nguyên tắc hiển thị thông tin sản phẩm
► Hiển thị trang thông tin chi tiết cho mỗi sản phẩm
- ♦ Thông tin cơ bản: Tên sản phẩm, hình ảnh, giá bán, xuất xứ và chức năng sản phẩm.
- ♦ Thông tin bổ sung: Danh sách linh kiện, quà tặng đi kèm, hướng dẫn sử dụng, và các tiêu chuẩn kỹ thuật khác.
► Bảng so sánh các sản phẩm
Cung cấp bảng so sánh các dòng sản phẩm cùng loại/thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng đánh giá và lựa chọn.
4. Ghi nhãn bằng Tiếng Việt
- ♦ Thông tin trên tất cả sản phẩm Atalk đều được hiển thị bằng Tiếng Việt, đảm bảo khách hàng dễ hiểu.
- ♦ Đối với sản phẩm thể hiện thông tin sản phẩm bằng ngôn ngữ khác thì trên hộp sản phẩm sẽ có dán nhãn phụ bằng tiếng Việt.
II. CAM KẾT VỀ THÔNG TIN SẢN PHẨM
1. Tuân thủ theo quy định pháp luật
Atalk cam kết mọi thông tin sản phẩm trên website đều tuân thủ quy định pháp luật theo:
- ♦ Điều 30 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định số 85/2021/NĐ-CP).
- ♦ Nghị định số 111/2021/NĐ-CP về ghi nhãn hàng hóa.
2. Trách nhiệm đối với thông tin
- ♦ Với thông tin đã công bố: Cam kết chính xác, đầy đủ và minh bạch.
- ♦ Với thông tin thiếu sót hoặc gây hiểu nhầm: Atalk sẽ chịu mọi trách nhiệm bồi thường cho thiệt hại của quý khách hàng.
